V našem e-shopu se snažíme objednávky vyřizovat co nejrychleji a zajistit, aby se zakoupené zboží dostalo k zákazníkům v pořádku a v přiměřeném termínu. Pokud však zásilka nedorazí ani po delší době a její osud zůstává nejasný, komplikuje to provoz našeho obchodu a především to způsobuje nepříjemnosti zákazníkům, kteří na objednané zboží čekají.
Aktuálně řešíme případ zásilky, která byla předána přepravci již 16. října 2026, ale ani po dvou týdnech nebyla příjemci doručena. Přestože jsme požádali o její dohledání, zatím se ji nepodařilo nalézt. Pouze jsme byli vyzváni k jejímu vyzvednutí na podacím místě, navíc pod pohrůžkou pokut, když ji nevyzvedneme včas, ale obsluha podacího místa zásilku u nich nenalezla. Její osud tak zůstává neznámý.
Do vyřešení tohoto případu a vyhodnocení situace nebudeme nové objednávky prostřednictvím Zásilkovny odesílat.
Naším cílem není komplikovat zákazníkům nákup, ale naopak zajistit co nejspolehlivější doručení objednaného zboží. Nadále proto využíváme další přepravní služby a při výběru dopravy můžete zvolit některou z dostupných alternativ.
Děkujeme za pochopení a omlouváme se za případné komplikace spojené s touto změnou.
Libor Jiránek
DE BUREAU